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  • 平均接通时长 < 30 秒
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  • 24 小时内必复
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隐私与连接安全常识

核对客户端来源、访问地址和流量范围,结合设备与账号设置理解实际保护效果。

安全使用要点

可信来源

核对客户端发布者与下载地址。

访问检查

留意网站地址、证书提示与异常跳转。

传输范围

确认规则覆盖哪些应用,哪些连接走直连。

记录验证

保留测试条件,核对调整前后的连接结果。

安全保障: DNS · VPN 基础 · 远程办公 · 节点与线路

连接使用须知

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VPN 基础

短时下载峰值评估的判断边界:一次峰值不代表全天可用带宽。请以实际配置与业务表现核对。

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网络加速

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手机连接

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远程办公

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服务覆盖远程办公、节点与线路、网络加速器、延迟等领域

网络加速指南

关于HTTPS页面内的HTTP资源的常见疑问,按检查、处理与验证逐步阅读。

常见功能: VPN · 延迟 · 手机连接 · 连接排障

Q1. 一般多久能收到客服回复?
电话客服平均接通时间小于 30 秒;在线客服 1 分钟内响应;邮件咨询承诺 24 小时内必复。紧急问题建议优先选择电话或在线客服。
Q2. 支持哪些语言的客服?
极光加速器是面向华语市场的专业平台,主要语言为简体中文与繁体中文,同时提供英语支持以服务国际用户。
Q3. 忘记密码如何找回?
若自助找回失败,请联系客服并准备好身份证明材料(注册信息、最近登录记录、绑定手机号等),客服将协助您完成账号恢复。
Q4. 投诉渠道有哪些?
我们重视每一条投诉建议,定期会根据用户反馈优化客服流程与培训内容,让服务持续提升。
Q5. 商务合作如何联系?
广告投放、品牌赞助等业务由市场部对接,请通过商务邮件渠道联系,邮件主题请注明"广告/赞助"。
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如需销毁咨询记录,可向客服申请,我们会在确认身份后 7 个工作日内完成处理。

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配置入门

从一个连接问题开始

遇到WireGuard地址前缀遗漏相关问题,可从“核对AllowedIPs及工具实际创建的路由”开始阅读。不要为解决一个目标而无范围地扩大所有前缀,需要结合具体环境判断。